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Perguntas Frequentes

Tire suas dúvidas sobre Google Business Profile e nossos serviços

PERGUNTAS GERAIS

Dúvidas comuns sobre Google Business Profile e nossos serviços

O que é Google Business Profile?
Google Business Profile (antigo Google Meu Negócio) é uma ferramenta gratuita do Google que permite que empresas e profissionais apareçam nas buscas locais e no Google Maps. É o cartão de visitas do seu negócio no Google.
É gratuito?
Sim, o Google Business Profile é 100% gratuito. Você não paga nada ao Google para ter um perfil. O investimento com a RVNR é para otimização, gestão e criação de conteúdo profissional.
Qual a diferença entre Google Business Profile e Google Ads?
O GBP é orgânico e gratuito — você aparece nas buscas sem pagar por clique. O Google Ads é pago — você paga cada vez que alguém clica no seu anúncio. São estratégias complementares, mas o GBP oferece resultados duradouros sem custo contínuo.
Preciso ter um site para usar o Google Business Profile?
Não. O GBP funciona de forma independente. Ter um site ajuda, mas não é obrigatório. Muitos negócios locais usam apenas o GBP como presença digital principal.
O que a RVNR faz exatamente?
Oferecemos auditoria, otimização e gestão do seu Google Business Profile. Isso inclui: análise do perfil atual, correção de informações, criação de descrições otimizadas, posts estratégicos, resposta a reviews e relatórios de desempenho.
O que NÃO está incluso nos serviços?
Não fazemos: criação de sites, gestão de redes sociais (Instagram, Facebook), Google Ads, SEO de sites, produção de fotos/vídeos profissionais. Nosso foco é exclusivamente o Google Business Profile.
Vocês criam o perfil do zero?
Sim. Se você ainda não tem um perfil, criamos e configuramos do zero. Se já tem, fazemos a auditoria e otimização do existente.
Como funciona o diagnóstico gratuito?
Você preenche o formulário de contato, agendamos uma conversa, analisamos seu perfil atual (ou a ausência dele) e apresentamos um relatório com oportunidades de melhoria. Sem compromisso.
Quanto tempo leva a otimização?
A otimização inicial leva de 5 a 10 dias úteis, dependendo da complexidade. Já a gestão contínua é mensal, com entregas regulares ao longo do mês.
Preciso dar acesso à minha conta Google?
Sim, mas de forma segura. Você nos adiciona como gestor do perfil, mantendo a propriedade total. Você pode revogar o acesso a qualquer momento.
Em quanto tempo vejo resultados?
Resultados iniciais (aumento de visualizações) costumam aparecer em 2 a 4 semanas. Resultados consolidados (mais ligações, rotas, mensagens) levam de 2 a 3 meses de trabalho consistente.
Vocês garantem primeira posição no Google?
Não. Ninguém pode garantir isso — o algoritmo do Google considera centenas de fatores. O que garantimos é um perfil otimizado segundo as melhores práticas, o que aumenta significativamente suas chances de boa colocação.
Como vocês medem o sucesso?
Acompanhamos métricas do próprio Google: visualizações do perfil, cliques para ligar, solicitações de rota, cliques no site, mensagens e volume de reviews. Você recebe relatórios periódicos com esses dados.
Qual o investimento?
Os valores variam conforme o serviço (avulso ou recorrente) e a complexidade do projeto. Todos os valores são sob consulta. Solicite um orçamento personalizado.
Tem contrato de fidelidade?
Não. Nos pacotes recorrentes, recomendamos um mínimo de 3 meses para ver resultados consistentes, mas não há multa por cancelamento.
Como funciona o pagamento?
Serviços avulsos: pagamento antecipado via Pix ou transferência. Pacotes recorrentes: pagamento mensal, sempre antecipado.
Como cancelo?
Basta comunicar com 15 dias de antecedência do próximo ciclo. Removemos nosso acesso ao perfil e você segue com total autonomia.

PARA ADVOGADOS

Dúvidas sobre compliance OAB e comunicação jurídica

Google Business Profile é permitido pela OAB?
Sim. O GBP é uma ferramenta de informação, não de publicidade. Desde que o conteúdo seja informativo e siga as regras do Provimento 205/2021, seu uso é totalmente permitido.
O que é o Provimento 205/2021?
É a norma da OAB que regulamenta a publicidade e comunicação dos advogados. Define o que pode e o que não pode ser feito na comunicação digital, incluindo redes sociais e perfis online.
Qual a diferença entre informação e publicidade?
Informação é conteúdo educativo, esclarecedor, sem apelo comercial direto. Publicidade é promoção direta de serviços com intuito de captação. Advogados podem informar, mas não fazer publicidade ostensiva.
Posso divulgar preços dos meus serviços?
Não. A divulgação de valores é vedada pelo Código de Ética da OAB. Seu perfil deve focar em áreas de atuação, formação e informações de contato.
Posso usar fotos de clientes ou casos?
Não. O sigilo profissional impede a divulgação de informações de clientes, mesmo com autorização. Evite qualquer menção a casos específicos.
Posso pedir para clientes deixarem reviews?
Com cautela. Você pode informar que reviews ajudam outros a conhecer seu trabalho, mas não pode oferecer vantagens em troca ou fazer pressão. Reviews devem ser espontâneos.
O que NÃO posso fazer no meu perfil?
Evite: promessas de resultado, menção a valores, termos como "o melhor", "especialista líder", fotos de clientes, linguagem promocional agressiva, comparações com outros advogados.
Por que contratar alguém com formação jurídica?
Porque entendemos as nuances do Provimento 205/2021. Um profissional de marketing genérico pode criar conteúdo que parece bom mas viola as regras da OAB. Nossa formação em Direito evita esse risco.
E se a OAB questionar meu perfil?
Nossa metodologia inclui um checklist de conformidade baseado no Provimento 205/2021. Se houver questionamento, fornecemos documentação que comprova a conformidade do conteúdo. Trabalhamos preventivamente para evitar problemas.

PARA NEGÓCIOS LOCAIS

Dúvidas sobre visibilidade local e conversão

Como o GBP ajuda meu negócio local?
O Google Business Profile faz você aparecer quando clientes buscam por serviços na sua região. É como ter um cartão de visitas digital que funciona 24/7 no Google Maps e nas buscas locais.
Posso divulgar promoções e preços?
Sim! Ao contrário de advogados, negócios locais podem usar calls-to-action diretos, promoções, descontos e divulgar preços livremente. É uma vantagem competitiva importante.
Como aparecer no "Top 3" local?
O algoritmo considera: relevância (quão bem seu perfil corresponde à busca), distância (proximidade do usuário) e destaque (reviews, completude do perfil). Trabalhamos todos esses fatores.
Quantos posts devo fazer por mês?
Recomendamos 1-2 posts por semana (4-8 por mês). Posts regulares mostram que seu negócio está ativo e aumentam o engajamento, melhorando sua posição nos resultados.
O que postar no meu perfil?
Conteúdo que agrega valor: novidades do negócio, promoções, fotos de produtos/serviços, horários especiais, eventos, dicas relacionadas ao seu setor. Evite conteúdo genérico ou irrelevante.
Como responder a reviews negativos?
Com profissionalismo e empatia: agradeça o feedback, peça desculpas se necessário, ofereça resolver o problema em privado. Uma resposta bem feita pode transformar uma crítica em demonstração de bom atendimento.
Posso usar o mesmo conteúdo do Instagram?
Pode, mas adapte. O GBP tem público e objetivos diferentes. Foque em informações práticas que ajudem na decisão de compra: localização, horários, serviços, preços, facilidades.
Como medir o retorno do investimento?
Através das métricas do Google: visualizações do perfil, cliques para ligar, solicitações de rota, cliques no site, mensagens recebidas. Relatórios mensais mostram o crescimento desses indicadores.
Vale a pena investir em GBP se já tenho site e redes sociais?
Absolutamente! O GBP complementa seu ecossistema digital. Enquanto o site aprofunda informações e as redes sociais engajam, o GBP converte buscas locais em clientes de forma direta e imediata.

Ainda tem dúvidas?

Entre em contato para uma conversa personalizada sobre como o Google Business Profile pode ajudar seu negócio.

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